Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist Informații Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist Informații Clienți talentat și orientat spre detalii pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru colectarea, analiza și interpretarea datelor clienților pentru a sprijini luarea deciziilor strategice și pentru a îmbunătăți experiența acestora. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a identifica tendințele, a optimiza procesele și a contribui la creșterea afacerii.
Responsabilitățile principale includ colectarea și analiza datelor din diverse surse, crearea de rapoarte detaliate și furnizarea de recomandări bazate pe date. De asemenea, veți monitoriza comportamentul clienților, veți identifica oportunități de îmbunătățire și veți contribui la dezvoltarea strategiilor de retenție și loializare. Este esențial să aveți o înțelegere profundă a nevoilor clienților și să puteți traduce datele în insight-uri acționabile.
Pentru a reuși în acest rol, trebuie să aveți abilități analitice puternice, să fiți familiarizat cu instrumentele de analiză a datelor și să aveți o bună înțelegere a pieței și comportamentului consumatorilor. De asemenea, trebuie să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți colabora eficient cu diferite departamente. Experiența anterioară într-un rol similar reprezintă un avantaj.
Dacă sunteți pasionat de analiza datelor și doriți să contribuiți la îmbunătățirea experienței clienților, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea și analiza datelor clienților din diverse surse
- Crearea de rapoarte și prezentări pentru echipele interne
- Identificarea tendințelor și oportunităților de îmbunătățire
- Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing pentru optimizarea strategiilor
- Monitorizarea satisfacției clienților și propunerea de soluții pentru îmbunătățire
- Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor pentru a genera insight-uri relevante
- Asigurarea acurateței și integrității datelor analizate
- Participarea la dezvoltarea strategiilor de retenție și loializare a clienților
Cerințe
Text copied to clipboard!- Diplomă de licență în economie, statistică, marketing sau un domeniu similar
- Experiență anterioară în analiza datelor clienților
- Cunoștințe avansate de Excel și instrumente de analiză a datelor
- Abilități excelente de comunicare și prezentare
- Capacitate de a lucra cu volume mari de date și de a extrage insight-uri relevante
- Atenție la detalii și gândire analitică
- Experiență cu software-uri de vizualizare a datelor (ex: Tableau, Power BI) reprezintă un avantaj
- Capacitate de a lucra independent și în echipă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați analizat datele clienților pentru a îmbunătăți o strategie de afaceri?
- Ce instrumente de analiză a datelor ați folosit în experiențele anterioare?
- Cum gestionați volume mari de date și asigurați acuratețea acestora?
- Ați avut vreodată de-a face cu date incomplete sau inexacte? Cum ați procedat?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a implementa recomandările bazate pe date?
- Puteți oferi un exemplu de insight valoros pe care l-ați descoperit prin analiza datelor?
- Cum măsurați succesul unei strategii bazate pe analiza datelor clienților?
- Ce strategii folosiți pentru a îmbunătăți retenția clienților?
